Buenos días,

A continuación te detallo el taller que se impartirá en CECOBI sobre ‘Mejora en la atención a la clientela’ dentro del ciclo de talleres Merkataritza Irekia que CECOBI está llevando a cabo junto con la Diputación Foral de Bizkaia.

OBJETIVOS: 

• Resaltar la importancia de la atención a la clientela, como clave de diferenciación del  comercio.
• Promover la autor reflexión mediante ejemplos reales de la mano del humorista Peli Almuedo.
• Conocer dos técnicas para identificar puntos de mejora: - Mapa de experiencia de cliente.- Mystery Shopper.

LUGAR: CECOBI. Gran Via,50,5º planta. 48011 Bilbao

FECHA: 04 de abril de 2017, martes

HORARIO: de 14:30 a 16:30 horas.

PRECIO: Gratuito

Esperando que la información enviada resulte de tu interés.

Un saludo

Cristina Cano

CECOBI