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El proyecto ofrece dos tipos de cursos, según el nivel de conocimiento de la lengua

Bilbao, 22 febrero 2012.- Biribilko, el programa para la normalización del uso del euskera en el comercio de Bilbao promovido por el Área de Euskera, Juventud y Deporte, ha permitido que 469 comerciantes de la ciudad asistan a clases de euskera entre 2009 y 2011. La iniciativa cuenta con la colaboración de la plataforma comercial, Bilbao Dendak.

El proyecto ofrece dos tipos de cursos específicamente dirigidos al personal que trabaja en los establecimientos comerciales de Bilbao. Por un lado, un curso de euskera comercial básico de 85 horas, dirigido a quienes que no saben o saben muy poco euskera para trabajar la comunicación oral básica y aportar criterios lingüísticos para situaciones habituales en el comercio. A este curso han asistido 391 comerciantes.

Y por otro lado, un curso para la mejora del euskera comercial dirigido a aquellas personas que ya tienen una base y desean mejorar el nivel oral y escrito. En este caso son 100 horas de clase y ha reunido a 78 comerciantes.

En ambos casos, las clases se imparten dos días a la semana (lunes y miércoles ó martes y jueves) en horario de mañana o mediodía, en los euskaltegis de Bilbo Zaharra, Indautxuko AEK, JM Zabala, Lizardi AEK, Matxintxu Larrako AEK y Ulibarri.

A lo largo de los tres cursos se han conformado 41 grupos. Entre los sectores comerciales que han participado en el programa destacan con un 22,6% la ropa y el calzado, y con un 13% servicios.
En cuanto al coste de los cursos, los comerciantes asumen el 25% del coste total, el Ayuntamiento y HABE, por su parte, el 75% restante.

Los comerciantes participantes del pasado curso 2010-2011 valoraron de manera global el programa con un 8,1. Asimismo, de la encuesta de satisfacción se desprende que el 84% recomendaría a otro comerciante acudir a estos cursos.

Quisiéramos aprovechar nuestras primeras líneas en la revista para presentarnos brevemente. Hace unos días entramos a formar parte en el departamento de comercio de Lan Ekintza, para ayudar a solventar los problemas existentes con los comercios de la zona. Durante los próximos meses estaremos trabajando para la Asociación de Comerciantes de Otxarkoaga, por lo que nos veréis a menudo por la zona visitando los comercios. Nuestra labor consistirá en dinamizar la zona, ayudar a los asociados e informar de las ventajas que supone el asociarse.Por último nos gustaría agradecer a la asociación su buen recibimiento desde el primer minuto, haciéndonos sentir como en casa.

Un saludo,

Alex Parra Ruiz

Kike Laorden Velasco

Un reciente estudio de New Shopper Journeys determina que los clientes siguen comprando en el comercio tradicional aunque esta cobrando cada vez más importancia los medios on line para determinar su decisión de compra. Aunque la tienda física suele ser el medio elegido por la mayoría de clientes para efectuar sus compras (77%), internet cobra cada vez mas importancia. Debido a esta tendencia, el sector comercial urbano ha decidido abrir espacios virtuales en internet, para informar al consumidor de los servicios y productos de los que dispone cada comercio, e incluso algunos de ellos ofrecen la posibilidad de compras on-line (22% según datos IKUSMER -Observatorio del comercio Vasco-).
 
Entre las etapas del proceso de compra de los clientes, según el estudio de New Shopper Journeys, la publicidad resulta determinante para la decisión de compra, y entre los principales medios de publicidad internet esta convirtiéndose como favorito para los clientes. Podríamos determinar que el rol de la plataformas de publicidad on line es decisivo en la toma de la decisión final.